Перед созданием новой темы следует воспользоваться поиском и убедиться в том, что об этом баге еще никто не сообщал. Не нужно создавать повторы.
Основные правила размещения отчета о баге:
- Для каждого бага создается отдельная тема в соответствующем разделе.
- Для названия темы бага нужно придумать короткое предложение, где будет кратко объяснена суть ошибки. Потом это предложение будет использоваться в общем списке багов для его идентификации. Например: «Артефакты в партиклах выстрелов самолета на карте Тихий океан, при настройках графики "Очень низкое"
- Для всех багов крайне желательны подробные шаги, по которым баг воспроизводится. Описание бага должно быть понятным и информативным. Пункты для воспроизведения бага должны быть настолько подробными, чтобы при их выполнении любой мог получить такой же результат, как и у вас.
- Следует указать версию патча Общего теста, на которой вы нашли баг. Версия указана в верхнем левом углу окна логина.
- Важно указать, как часто появляется баг.
Обязательные файлы, которые следует прикрепить к создаваемому багрепорту:
- клиентские логи последней игровой сессии, в которой был обнаружен баг и DxDiag
- При необходимости скриншоты и видео.
Для получения более подробной информации разрешается отвечать в темах с багрепортами и дополнять отчеты других пользователей своими данными, скриншотами и логами.
Запрещено при оформлении отчета о баге:
- Создавать дублирующей темы (повторы).
- Оформлять баги с основного игрового сервера.
- Оформлять баги с модифицированных клиентов. Не устанавливайте модификации на клиент Общего теста.
Значение статусов багрепортов:
- "Обрабатывается" и "Обработано" - багрепорт принят в работу, никакой дополнительной информации не требуется.
- "Не оформлено" - как правило, выставляется, когда не хватает обязательных для прикрепления файлов или в случае неполного/некорректного описания бага. В данном случае необходимо выполнить указания модератора, откомментировавшего багрепорт.
- "Не баг" - сообщение не содержит бага.
- "Повтор" - багрепорт дублирует ранее созданный.
Уважаемые игроки!
Темы с багами обрабатывает команда контроля Общего теста.
Не следует давать другим пользователям советов о том, как исправить баг - это искажает сбор данных об ошибке и усложняет работу по её исправлению.
После сбора необходимой информации, в случае, если есть способы моментального решения проблемы, об этом сообщит представитель команды контроля Общего теста.
Посты нарушителей данного требования будут скрываться и нарушители могут получать предупреждения