Перейти к содержимому


Что делать, если Вы обнаружили ошибку в игре?


  • Закрытая тема Тема закрыта
В этой теме нет ответов

Belleville #1 Отправлено 17 дек 2013 - 17:18

    Ефрейтор

  • Разработчик
  • Game Mastering Expert
  • 3 боя
  • 40
  • [WG] WG
  • Регистрация:
    02.12.2011

Если вами был обнаружен баг в игре (от англ. bug — ошибка в программе или системе), обязательно сообщите нам об этом.

 

Сообщить о баге можно несколькими способами:

  1. Оставить баг-репорт (сообщение о баге) на багтрекере.
  2. Создать заявку о баге на сайте Центра поддержки.

     

    Второй способ является рекомендованным, так так ряд случаев может потребовать дополнительной диагностики. Большинство багов может воспроизводиться только на определённых операционных системах или на определённых конфигурациях компьютера. На ошибки клиента игры также может влиять совокупность драйверов и установленного программного обеспечения.

 

Обратите внимание:

 

  1. Для каждой возникшей ошибки должна быть создана отдельная заявка.
  2. В заявке чётко описывайте шаги воспроизведения ошибки. Если ошибка плавающая и чётких шагов воспроизведения нет, то как можно подробнее опишите, при каких условиях она чаще всего проявляется.
  3. Прикрепите к заявке следующие файлы (если вы не знаете, как их получить, специалисты Центра поддержки подробно расскажут вам о том, как это сделать): 

 

Критическая ошибка клиента: отчёт dxdiag, файлы лога и дампа игровой сессии.

Визуальные ошибки (артефакты, непрорисовка объектов, баги карт): отчёт dxdiag, файл лога игровой сессии, во время которой произошла ошибка и скриншот, на котором видна проблема.

Ошибки интерфейса (некликабельные кнопки, отсутствие надписей и прочее): скриншот ошибки, файлы лога, отчёт dxdiag.

Ошибки звука: отчёт dxdiag, файлы лога игровой сессии.

Сетевые проблемы: отчёт dxdiag, отчет PingPlotter.

Проблемы с лончером: отчёт dxdiag, файлы WOWPLauncher.log и WOWPLauncher.cfg (предварительно заархивируйте их в формате *.zip). Не путать файл WOWPLauncher.log с WOWPLauncher.log.bak.






Количество пользователей, просматривающих этот форум: 1

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных