Перейти к содержимому


Инструкция по использованию багтрекера


  • Закрытая тема Тема закрыта
В этой теме нет ответов

Galm #1 Отправлено 18 Дек 2013 - 11:53

    Keep Galm and Carry On

  • Разработчик
  • Lead Community Manager
  • 42 боя
  • 6 381
  • [WG-W] WG-W
  • Регистрация:
    09.08.2011

Добро пожаловать в багтрекер игр вселенной Wargaming.net!

Вы можете оказать посильную помощь в повышении внутриигрового комфорта и избавлении наших проектов от ошибок и недочётов.

Основная задача багтрекерасбор информации о возможных ошибках, а также повышение информированности пользователей о процессах исправления ошибок проекта и сопутствующих сервисов. Основная цель при обработке отчета об ошибке нашими специалистами - дать пользователю заключение касательно проблемы, подтвердить её наличие или отсутствие, а также сообщить будет она исправлена в будущем или нет. Оповещение производится посредством статусов или кратких комментариев.

Прежде, чем приступить к работе в багтрекере, нужно авторизоваться, используя свой единый аккаунт.

Инструкция по авторизации в багтрекере:

  1. Зайдите на сайт багтрекера по ссылке https://bugs.wargaming.net/
  2. Нажмите Войти с помощью Wargaming.net OpenID в центре экрана
  3. Введите адрес электронной почты и пароль от вашей учётной записи. Нажмите Войти.
  4. Затем снова нажмите Войти с помощью Wargaming.net OpenID

 


 

В верхней левой части странице выберите Проекты и выберите проект World of Warplanes

 

Что следует сделать перед оформлением бага?

Зайдя в багтрекер, пожалуйста, загляните в соответствующий раздел перед оформлением нового сообщения об ошибке:


• Багтрекер Игры - задачи, связанные с клиентом игры (Модели, Контент, Механика игры, Баланс, Интерфейс, Звук и др.)

ВАЖНО! Критические ошибки клиента, а именно: самопроизвольное закрытие клиента, зависания и тп. следует отправлять в Центр Поддержки Пользователей

Spoiler

• Багтрекер Веб - задачи, связанные с web-сервисами проекта (Портал, Форум, Wiki, Сайт службы технической поддержки)

Spoiler

 

Если вы располагаете информацией об ошибке и убедились, что информацию о ней мы ещё не получали, вы можете сообщить нам создав заявку об ошибке.

Spoiler

Рекомендуем вам ознакомиться с нижеследующей информацией перед составлением вашего первого сообщения об обнаруженной проблеме.

 


 

Инструкция по оформлению новой задачи в багтрекере

Spoiler
  1. В поле "Трекер" выберите к какому типу относится ошибка (ошибка игры или ошибка сайта).
  2. В поле "Тема" введите краткое описание ошибки.
  3. В поле "Описание" введите подробное описание ошибки, указав шаги, которые были приняты для её воспроизведения. Вся информация о том, какие действия вы выполняли, что должно было произойти в результате и что произошло на самом деле, поможет нам лучше понять, в чём заключается проблема и устранить её.
  4. Также вы можете выбрать категорию, к которой относится ошибка и версию клиента игры, на которой она наблюдается.
  5. Нажав на кнопку "Обзор" в пункте "Файлы" вы можете приложить к задаче всю необходимую информацию относящуюся к ошибке (DxDiag, лог-файл игровой сессии, скриншоты и другое).

О том, как найти необходимые диагностические файлы клиента игры, можно прочитать, пройдя по данной ссылке

После завершения оформления задачи в багтрекере нажмите кнопку "Создать" в нижней левой части экрана.

TV1eYb1.jpg

 

Надеюсь, данное руководство поможет вам разобраться в нашем новом функционале. Если у вас возникнут какие-либо трудности или вопросы - обращайтесь ко мне в личные сообщения.:honoring:






Количество пользователей, просматривающих этот форум: 1

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных