0
Тема закрыта
Добро пожаловать в багтрекер игр вселенной Wargaming.net!
Вы можете оказать посильную помощь в повышении внутриигрового комфорта и избавлении наших проектов от ошибок и недочётов.
Основная задача багтрекера – сбор информации о возможных ошибках, а также повышение информированности пользователей о процессах исправления ошибок проекта и сопутствующих сервисов. Основная цель при обработке отчета об ошибке нашими специалистами - дать пользователю заключение касательно проблемы, подтвердить её наличие или отсутствие, а также сообщить будет она исправлена в будущем или нет. Оповещение производится посредством статусов или кратких комментариев.
Прежде, чем приступить к работе в багтрекере, нужно авторизоваться, используя свой единый аккаунт.
Инструкция по авторизации в багтрекере:
- Зайдите на сайт багтрекера по ссылке https://bugs.wargaming.net/
- Нажмите Войти с помощью Wargaming.net OpenID в центре экрана
- Введите адрес электронной почты и пароль от вашей учётной записи. Нажмите Войти.
- Затем снова нажмите Войти с помощью Wargaming.net OpenID
В верхней левой части странице выберите Проекты и выберите проект World of Warplanes
Что следует сделать перед оформлением бага?
Зайдя в багтрекер, пожалуйста, загляните в соответствующий раздел перед оформлением нового сообщения об ошибке:
• Багтрекер Игры - задачи, связанные с клиентом игры (Модели, Контент, Механика игры, Баланс, Интерфейс, Звук и др.)
ВАЖНО! Критические ошибки клиента, а именно: самопроизвольное закрытие клиента, зависания и тп. следует отправлять в Центр Поддержки Пользователей.
• Багтрекер Веб - задачи, связанные с web-сервисами проекта (Портал, Форум, Wiki, Сайт службы технической поддержки)
Если вы располагаете информацией об ошибке и убедились, что информацию о ней мы ещё не получали, вы можете сообщить нам создав заявку об ошибке.
Рекомендуем вам ознакомиться с нижеследующей информацией перед составлением вашего первого сообщения об обнаруженной проблеме.
Инструкция по оформлению новой задачи в багтрекере
- В поле "Трекер" выберите к какому типу относится ошибка (ошибка игры или ошибка сайта).
- В поле "Тема" введите краткое описание ошибки.
- В поле "Описание" введите подробное описание ошибки, указав шаги, которые были приняты для её воспроизведения. Вся информация о том, какие действия вы выполняли, что должно было произойти в результате и что произошло на самом деле, поможет нам лучше понять, в чём заключается проблема и устранить её.
- Также вы можете выбрать категорию, к которой относится ошибка и версию клиента игры, на которой она наблюдается.
- Нажав на кнопку "Обзор" в пункте "Файлы" вы можете приложить к задаче всю необходимую информацию относящуюся к ошибке (DxDiag, лог-файл игровой сессии, скриншоты и другое).
О том, как найти необходимые диагностические файлы клиента игры, можно прочитать, пройдя по данной ссылке
После завершения оформления задачи в багтрекере нажмите кнопку "Создать" в нижней левой части экрана.
Надеюсь, данное руководство поможет вам разобраться в нашем новом функционале. Если у вас возникнут какие-либо трудности или вопросы - обращайтесь ко мне в личные сообщения.
