На главную

Уважаемые пользователи!
Просим Вас обратить внимание на то, что на форуме рассматриваются вопросы по непрошедшим платежам не в полном объеме, так как для рассмотрения подобных вопросов, может потребоваться информация по вашему платежу, что может доставить неудобства для наших пользователей в сфере безопасности.
Если у вас не прошел платеж или не зачислились деньги, то, в обязательном порядке, сначала обращаемся к партнеру, через которого он был произведен.

Если там все в порядке, мы убедительно просим Вас обратиться в финансовый отдел службы поддержки - https://ru.wargaming.net/support/ - с предоставлением полной информации по платежу.

Spoiler

 

 1.) Укажите необходимую информацию по платежу, осуществленному при помощи платежных систем:

• E-mail аккаунта, на который производилась оплата;
• Способ платежа;
• Дата и время платежа;
• Сумма платежа;
• Скан/фото чека или скриншот кошелька/выписки Вашей оплаты.

2.) Укажите необходимую информацию по платежу, осуществленному при помощи смс-платежа:

• Дата и время платежа;
• Наименование мобильного оператора;
• Короткий номер на который было отправлено сообщение;
• Сумма платежа;
• Номер телефона, с которого отправлялись сообщения;
• Количество отправленных сообщений;
• Текст отправленного сообщения;
• Текст ответного сообщения.

Также, не забывайте следующее:

Платежи в проект могут поступать с задержкой до 24 часов.

https://ru.wargaming.net/support/Knowledgebase/Article/View/478/0/pochemu-ne-postupil-pltjozh