Перейти к содержимому


Невозможно зайти в игру, ангар, игровые настройки (Сборник обсуждений)


  • Пожалуйста, авторизируйтесь для того, чтобы ответить
Сообщений в теме: 456

Asiris_comp #361 Отправлено 08 Фев 2015 - 08:16

    Старшина

  • Глобальный модератор
  • 4 боя
  • 9 876
  • [EAW-F] EAW-F
  • Регистрация:
    09.11.2012

Тема создана для обсуждения и решения проблем, связанных со входом в игру, ангар:

  •  Бесконечная загрузка ангара
  • Невозможность открыть игровые настройки
  • Бесконечное подключение к серверу после ввода пароля.

 

В некоторых случаях, решить данную проблему поможет чистка следующих папок:

C:\Users\Имя пользователя\AppData\Roaming\wargaming.net                               (Настройки игры)
C:\Users\Имя пользователя\AppData\Local\Temp\wargaming.net\wowp                 (Кеш игры)

Папка AppData, по умолчанию является скрытой, для её отображения можно воспользоваться следующим способом:- введите в командную/поисковую строку - appdata .

Адрес для XP:

C:\Documents and Settings\Имя пользователя\Application Data\wargaming.net\World of Warplanes  (Игровые настройки)
C:\Documents and Settings\Имя пользователя\Local Settings\Temp\wargaming.net\wowp          (Кеш игры)

Также очистить папку Update, из папки с установленным клиентом игры.

 

Данные папки, рекомендуется чистить регулярно.

 

К своему сообщению необходимо приложить DxDiag и Лог игровой сессии (в которой возникла проблема), желательно, также прикрепить скриншот настроек графики в игре.

 Файлы необходимые для сбора информации об ошибках


Файлы необходимые для сбора информации об ошибках
Правила форума.

Как отправить заявку в Центр поддержки пользователей
Кто к нам с мечом придёт, тот .............................
Безнадёжно отстал в плане вооружения!!!!!!!!!!!


Asiris_comp #362 Отправлено 23 Дек 2017 - 04:28

    Старшина

  • Глобальный модератор
  • 4 боя
  • 9 876
  • [EAW-F] EAW-F
  • Регистрация:
    09.11.2012

Просмотр сообщенияprostotak___ (23 дек 2017 - 08:27) писал:

вгчек НЕ работает

может версия 3.0.0 у него глючит? а как тогда его обновить?

 

 

Тогда только в ЦПП.

Файлы необходимые для сбора информации об ошибках
Правила форума.

Как отправить заявку в Центр поддержки пользователей
Кто к нам с мечом придёт, тот .............................
Безнадёжно отстал в плане вооружения!!!!!!!!!!!


prostotak___ #363 Отправлено 23 Дек 2017 - 04:30

    Ефрейтор

  • Игрок
  • 1683 боя
  • 45
  • [BUSHJ] BUSHJ
  • Регистрация:
    12.11.2017

Просмотр сообщенияAsiris_comp (23 Дек 2017 - 04:28) писал:

 

Тогда только в ЦПП.

 

та писал им уже-только ответа непонятно когда ждать.

попробуйте у Вас може заработает этот вполне нормальный чек..

или переустановить его еще раз?

 



Asiris_comp #364 Отправлено 23 Дек 2017 - 04:31

    Старшина

  • Глобальный модератор
  • 4 боя
  • 9 876
  • [EAW-F] EAW-F
  • Регистрация:
    09.11.2012

Просмотр сообщенияprostotak___ (23 Дек 2017 - 08:30) писал:

 

та писал им уже-только ответа непонятно когда ждать.

попробуйте у Вас може заработает этот вполне нормальный чек..

или переустановить его еще раз?

 

 

У меня он нормально работает, да и установки он не требует
01:31 Добавлено спустя 0 минут

https://ru.wargaming...kb/articles/690

или сам линк на скачивание http://dl-support.wa.../WGCheck_RU.zip


Сообщение отредактировал Asiris_comp: 23 Дек 2017 - 04:33

Файлы необходимые для сбора информации об ошибках
Правила форума.

Как отправить заявку в Центр поддержки пользователей
Кто к нам с мечом придёт, тот .............................
Безнадёжно отстал в плане вооружения!!!!!!!!!!!


prostotak___ #365 Отправлено 23 Дек 2017 - 04:35

    Ефрейтор

  • Игрок
  • 1683 боя
  • 45
  • [BUSHJ] BUSHJ
  • Регистрация:
    12.11.2017

Просмотр сообщенияAsiris_comp (23 Дек 2017 - 04:31) писал:

 

У меня он нормально работает, да и установки он не требует
01:31 Добавлено спустя 0 минут

https://ru.wargaming...kb/articles/690

или сам линк на скачивание http://dl-support.wa.../WGCheck_RU.zip

 

сотрете потом-исправите мою писанину-но смысл такой-111.jpg

эта ерунда вчера в 3 утра работать отказалась-и утром в 10-и вот прямо сейчас.

скачивал-давно правда.

снести и переустановить под ЭТУ версию?

хорошо сейчас попробую..

зыы.а как её удалить?

ого..там ещё прикольнее надпись..версия игры несовпадает с эталонной..forum.jpg


Сообщение отредактировал prostotak___: 23 Дек 2017 - 04:39


Asiris_comp #366 Отправлено 23 Дек 2017 - 04:41

    Старшина

  • Глобальный модератор
  • 4 боя
  • 9 876
  • [EAW-F] EAW-F
  • Регистрация:
    09.11.2012

Просмотр сообщенияprostotak___ (23 Дек 2017 - 08:35) писал:

 

 

ого..там ещё прикольнее надпись..версия игры несовпадает с эталонной..forum.jpg

Ну так обновить надо))) По поводу соединения с сервером, отключить брандмауэр и антивирус


Файлы необходимые для сбора информации об ошибках
Правила форума.

Как отправить заявку в Центр поддержки пользователей
Кто к нам с мечом придёт, тот .............................
Безнадёжно отстал в плане вооружения!!!!!!!!!!!


prostotak___ #367 Отправлено 23 Дек 2017 - 04:43

    Ефрейтор

  • Игрок
  • 1683 боя
  • 45
  • [BUSHJ] BUSHJ
  • Регистрация:
    12.11.2017

Просмотр сообщенияAsiris_comp (23 Дек 2017 - 04:41) писал:

Ну так обновить надо))) По поводу соединения с сервером, отключить брандмауэр и антивирус

 

я в бой крайний раз зашол в 3.59 -и щас вот на форуме тусуюсь

клиент естественно обновленный.

иначе как бы я житончики на ящики менял?

я когда обновлял его -у меня фпс стал 9-10 уже даже не 12 как в 2.0.1 -а в 2.0.0 был 35-40

прошлый раз помогло чутка все подровнять-сейчас нет

вот в чём засада..

 



Asiris_comp #368 Отправлено 23 Дек 2017 - 04:44

    Старшина

  • Глобальный модератор
  • 4 боя
  • 9 876
  • [EAW-F] EAW-F
  • Регистрация:
    09.11.2012

Просмотр сообщенияprostotak___ (23 Дек 2017 - 08:43) писал:

 

я в бой крайний раз зашол в 3.59 -и щас вот на форуме тусуюсь

клиент естественно обновленный.

иначе как бы я житончики на ящики менял?

я когда обновлял его -у меня фпс стал 9-10 уже даже не 12 как в 2.0.1 -а в 2.0.0 был 35-40

прошлый раз помогло чутка все подровнять-сейчас нет

вот в чём засада..

 

 

Может моды?

Файлы необходимые для сбора информации об ошибках
Правила форума.

Как отправить заявку в Центр поддержки пользователей
Кто к нам с мечом придёт, тот .............................
Безнадёжно отстал в плане вооружения!!!!!!!!!!!


Asiris_comp #369 Отправлено 23 Дек 2017 - 04:53

    Старшина

  • Глобальный модератор
  • 4 боя
  • 9 876
  • [EAW-F] EAW-F
  • Регистрация:
    09.11.2012
Проще попробовать переустановить игру.

Файлы необходимые для сбора информации об ошибках
Правила форума.

Как отправить заявку в Центр поддержки пользователей
Кто к нам с мечом придёт, тот .............................
Безнадёжно отстал в плане вооружения!!!!!!!!!!!


Zorkiy911 #370 Отправлено 24 Дек 2017 - 15:47

    Рядовой

  • Игрок
  • 1064 боя
  • 3
  • Регистрация:
    02.05.2012

Просмотр сообщенияAsiris_comp (23 Дек 2017 - 04:23) писал:

 

Пробуйте полностью сбросить настройки роутера и установить заново, так же проверьте актуальность прошивки роутера

 

 

Отчет WGCheck прикрепите

 

Что сделано: 

Дважды переустанавливал игру.

Убрал роутер и подключил проводом.

сбрасывал и обнулял все, о чем написано на форуме.

Открыл все порты и выключил антивирус.

Итог: проблема сохранилась, не могу зайти в ангар. зависает на этапе загрузки. При этом WOT работает нормально. При этом через мобильный интернет все ок. Подскажите, что это может быть(

Заранее спасибо.

Прикрепленные файлы

  • Прикрепленный файл   DxDiag.txt   24,74К
  • Прикрепленный файл   WoWP_report.wgc   179,05К


noJI3yHoK #371 Отправлено 24 Дек 2017 - 15:59

    Ст. сержант

  • Бета-тестер
  • 1970 боев
  • 757
  • [ANOMD] ANOMD
  • Регистрация:
    27.09.2012

Просмотр сообщенияZorkiy911 (24 Дек 2017 - 17:47) писал:

 

Заранее спасибо.

Вот эти файлы сперва удалите вручную. Затем проверьте еще раз, запускается или нет.

Безымянный.png



Zorkiy911 #372 Отправлено 24 Дек 2017 - 16:31

    Рядовой

  • Игрок
  • 1064 боя
  • 3
  • Регистрация:
    02.05.2012

Просмотр сообщенияnoJI3yHoK (24 Дек 2017 - 15:59) писал:

Вот эти файлы сперва удалите вручную. Затем проверьте еще раз, запускается или нет.

Безымянный.png

Удалил, не помогло(

Прикрепленные файлы

  • Прикрепленный файл   IMG_2535-24-12-17-07-32.JPG   88,57К

Сообщение отредактировал Zorkiy911: 24 Дек 2017 - 16:34


Asiris_comp #373 Отправлено 26 Дек 2017 - 03:30

    Старшина

  • Глобальный модератор
  • 4 боя
  • 9 876
  • [EAW-F] EAW-F
  • Регистрация:
    09.11.2012

Просмотр сообщенияZorkiy911 (24 Дек 2017 - 19:47) писал:

 

Что сделано: 

Дважды переустанавливал игру.

Убрал роутер и подключил проводом.

сбрасывал и обнулял все, о чем написано на форуме.

Открыл все порты и выключил антивирус.

Итог: проблема сохранилась, не могу зайти в ангар. зависает на этапе загрузки. При этом WOT работает нормально. При этом через мобильный интернет все ок. Подскажите, что это может быть(

Заранее спасибо.

 

Клиент поврежден, или модифицирован. Пробуйте без модов запускать, первое, что необходимо сделать, переустановить игру с отключенным антивирусом, не помешает проверить комп на наличие вирусов бесплатными программами, как вариант https://free.drweb.ru/cureit/

Файлы необходимые для сбора информации об ошибках
Правила форума.

Как отправить заявку в Центр поддержки пользователей
Кто к нам с мечом придёт, тот .............................
Безнадёжно отстал в плане вооружения!!!!!!!!!!!


aBpoPPa #374 Отправлено 23 Янв 2018 - 12:53

    Рядовой

  • Игрок
  • 92 боя
  • 1
  • Регистрация:
    09.01.2016

МУЖИК

P.S

Всё помогло спасибо



Daywallker_Nsk #375 Отправлено 26 Янв 2018 - 21:47

    Рядовой

  • Игрок
  • 92 боя
  • 1
  • Регистрация:
    05.01.2012

Тоже самое, логин пароль и после бесконечная загрузка....

никогда моды не ставил! 

Прикрепленные файлы

  • Прикрепленный файл   post-6539030-0-16602100-1514122451.jpg   88,57К


tundelmann #376 Отправлено 28 Янв 2018 - 09:43

    Рядовой

  • Бета-тестер
  • 101 бой
  • 1
  • Регистрация:
    07.03.2012
Та же беда,никаких модов,бесконечная загрузка,на целостность проверил..

Sniper_elite007 #377 Отправлено 28 Янв 2018 - 09:59

    Рядовой

  • Игрок
  • 1 бой
  • 1
  • Регистрация:
    22.12.2017

Здраствуйте скачал игру с Game Centra  игра открывается но пишет то что не удается установить  соединения с сервером.

Возможно сервер недоступен или требуется проверка настроек сетевого подключения

Что мне делать в танки уже 4-5 месяцев играю норм заходи а тут скачал и зайти не могу пробовал отключать брандмауэр и пробовал порты создавать никак не уходит пожалуйста помогите!!!!!



fediv2 #378 Отправлено 29 Янв 2018 - 23:10

    Рядовой

  • Игрок
  • 35 боев
  • 4
  • Регистрация:
    24.11.2012

 

Вот и у меня та же беда с бесконечной загрузкой. Че делать?

Asiris_comp #379 Отправлено 29 Янв 2018 - 23:40

    Старшина

  • Глобальный модератор
  • 4 боя
  • 9 876
  • [EAW-F] EAW-F
  • Регистрация:
    09.11.2012

Просмотр сообщенияfediv2 (30 янв 2018 - 03:10) писал:

 

Вот и у меня та же беда с бесконечной загрузкой. Че делать?

 

Как минимум нужен отчет WGCheck

Файлы необходимые для сбора информации об ошибках
Правила форума.

Как отправить заявку в Центр поддержки пользователей
Кто к нам с мечом придёт, тот .............................
Безнадёжно отстал в плане вооружения!!!!!!!!!!!


fediv2 #380 Отправлено 31 Янв 2018 - 20:23

    Рядовой

  • Игрок
  • 35 боев
  • 4
  • Регистрация:
    24.11.2012
WGCheck_RU отработал, нашел и востановил некоторые файлы, но это не помогло - бесконечная загрузка продолжается.

Прикрепленные файлы

  • Прикрепленный файл   WoWP_report.wgc   132,85К


Asiris_comp #381 Отправлено 01 Фев 2018 - 01:00

    Старшина

  • Глобальный модератор
  • 4 боя
  • 9 876
  • [EAW-F] EAW-F
  • Регистрация:
    09.11.2012

Просмотр сообщенияfediv2 (01 Фев 2018 - 00:23) писал:

WGCheck_RU отработал, нашел и востановил некоторые файлы, но это не помогло - бесконечная загрузка продолжается.

 

Попробуйте такое решение: 

Нажмите сочетание клавиш Win+R, появится окошко поиска.

Вставьте: %appdata% 

Найдите файл wargaming.net\World of Warplanes\preferences.xml

Удалите файл преференс полностью при закрытой игре. Файл сам обновится потом.
Внимание: все настройки пропадут. Однако проблема с загрузкой должна исчезнуть


Файлы необходимые для сбора информации об ошибках
Правила форума.

Как отправить заявку в Центр поддержки пользователей
Кто к нам с мечом придёт, тот .............................
Безнадёжно отстал в плане вооружения!!!!!!!!!!!





Количество пользователей, просматривающих этот форум: 1

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных