Перейти к содержимому


Помогите доказать разработчикам ошибку игры

ошибка имущество потеря

  • Пожалуйста, авторизируйтесь для того, чтобы ответить
Сообщений в теме: 25

Alex_Torond #1 Отправлено 11 ноя 2017 - 10:02

    Ефрейтор

  • Игрок
  • 1659 боев
  • 37
  • [GODAR] GODAR
  • Регистрация:
    26.01.2012

Здравствуйте всем!

 

К сожалению вынужден обратиться ко всем с неприятной просьбой. Вчера заметил, что в клиенте ошибочно было заменено мое имущество, купленное во внутриигровом магазине. Обращение в службу поддержки не решило проблему - или ответственный человек не захотел внимательно разобраться с историей транзакций, или у него нет такой возможности. Возможно, у кого-то возникла похожая ситуация, что, надеюсь, может быть использовано как косвенное доказательство моей правоты.

 

Проблема заключается в следующем. Много времени назад мною было приобретено постоянное носовое украшение на американский тяжелый самолет восьмого уровня XF5U - "девушка в голубом". Однако, вчера 10 ноября 2017 я обнаружил, что вместо нее у меня установлено постоянное носовое украшение "акула", в то время как "девушка в голубом" доступна для повторной покупки. Подозреваю, ошибка произошла при переходе на версию клиента 2.0. Но, возможно, "подмена" случилась ранее - самолет достаточно давно был "пройден" и оставлен в многочисленном ангаре, и установить примерное время данного изменения я не могу. "Для справки" приложены два снимка экрана с вышеописанными "наклейками".

 

Я понимаю, что цена вопроса просто смехотворна. Тем не менее отказ службы поддержки разобраться в ситуации - в ответе было указано, что я купил именно "акулу", а не "девушку в голубом" - стал для меня очень неприятным сюрпризом.

 

Просьба ко всем, кто столкнулся с похожей ситуацией неожидаемой "замены" своего имущества (не обязательно "наклеек") описать в этой теме свою проблему.

 

Заранее благодарен.

 

С уважением,

Александр

Прикрепленные файлы

  • Прикрепленный файл   Купленная наклейка.jpg   625,78К
  • Прикрепленный файл   Замененная наклейка.jpg   620,56К


Sybearian #2 Отправлено 11 ноя 2017 - 10:55

    Старшина

  • Бета-тестер
  • 956 боев
  • 1 515
  • [A1R] A1R
  • Регистрация:
    22.09.2011
У знакомого с печеньки тож сперли картинку, у меня на половине самолетов украли збтшную... 

RSOBUFE #3 Отправлено 11 ноя 2017 - 11:17

    Ефрейтор

  • Игрок
  • 12 боев
  • 27
  • Регистрация:
    21.11.2012
Да.Потеряно 2 эмблемы.

Folland #4 Отправлено 11 ноя 2017 - 11:32

    Мл. сержант

  • Бета-тестер
  • 561 бой
  • 135
  • [N_AGE] N_AGE
  • Регистрация:
    26.01.2012
Разумеется в вашей проблеме разберутся и помогут. Даже не сомневаюсь. Это же лучшая компания разработчик с лучшей поддержкой. 

Matrix_Dima #5 Отправлено 11 ноя 2017 - 11:48

    Старшина

  • Игрок
  • 1287 боев
  • 1 833
  • Регистрация:
    10.08.2011

Просмотр сообщенияSybearian (11 Ноя 2017 - 10:55) писал:

У знакомого с печеньки тож сперли картинку, у меня на половине самолетов украли збтшную... 

На тех, что были в ангаре, вроде все эмблемы и камуфляжи на месте. А вот на приобретённых нет ни камуфляжей, ни эмблем бета-тестерских. 


Царство небесное WoWp 1.x. Помним, любим, скорбим. 


Priolia #6 Отправлено 11 ноя 2017 - 13:20

    Projects Coordinator

  • Разработчик
  • 1265 боев
  • 3 256
  • [WGSTA] WGSTA
  • Регистрация:
    26.01.2012

Буду благодарна за номер заявки в техподдержку. Передала проблему на исследование. 

 


 


sergeyd77 #7 Отправлено 11 ноя 2017 - 15:08

    Ст. сержант

  • Бета-тестер
  • 1642 боя
  • 701
  • Регистрация:
    21.02.2012
разнервничался ,проверил -моя на месте ,пойду кофе с шоколадкой (не рошен)

Прикрепленные файлы

  • Прикрепленный файл   shot_168.jpg   489,24К


_Xbl4_ #8 Отправлено 11 ноя 2017 - 15:12

    Прохожий

  • Игрок
  • 11 боев
  • 1 789
  • Регистрация:
    26.01.2012
Было когда-то с заменой гвардии на сову. Исправили не быстро, в новом патче.
Если сбил - жди, пришлю за тобой бажных ангелов.

kiss01 #9 Отправлено 11 ноя 2017 - 15:57

    Cержант

  • Игрок
  • 0 боев
  • 408
  • Регистрация:
    29.10.2013

Просмотр сообщенияPriolia (11 Ноя 2017 - 13:20) писал:

Буду благодарна за номер заявки в техподдержку. Передала проблему на исследование. 

 

 

а у кого нет доказательств в виде скриншотов , тем как быть ?

 



Priolia #10 Отправлено 11 ноя 2017 - 16:01

    Projects Coordinator

  • Разработчик
  • 1265 боев
  • 3 256
  • [WGSTA] WGSTA
  • Регистрация:
    26.01.2012

Просмотр сообщенияkiss01 (11 ноя 2017 - 12:57) писал:

 

а у кого нет доказательств в виде скриншотов , тем как быть ?

 

 

А кто сказал что нужны доказательства в виде скриншотов? Я сказала что было бы здорово дать номер заявки в техподдержку. Если нам понадобится дополнительная информация, мы её запросим.

 


NERV81 #11 Отправлено 11 ноя 2017 - 16:06

    Cержант

  • Игрок
  • 1950 боев
  • 258
  • Регистрация:
    26.01.2012
У меня на Me 209 V4 появилось 46к  опыта, хотя у меня его не было никогда:teethhappy:

kiss01 #12 Отправлено 11 ноя 2017 - 16:11

    Cержант

  • Игрок
  • 0 боев
  • 408
  • Регистрация:
    29.10.2013

Просмотр сообщенияPriolia (11 Ноя 2017 - 13:20) писал:

 Передала проблему на исследование. 

 

поясните пожалуйста : проблему всех или только алекса торонда? 



el_odio_inmortal #13 Отправлено 11 ноя 2017 - 16:36

    Cержант

  • Игрок
  • 3598 боев
  • 419
  • Регистрация:
    26.01.2012

Просмотр сообщенияAlex_Torond (11 ноя 2017 - 14:02) писал:

Здравствуйте всем!

 

К сожалению вынужден обратиться ко всем с неприятной просьбой. Вчера заметил, что в клиенте ошибочно было заменено мое имущество, купленное во внутриигровом магазине. Обращение в службу поддержки не решило проблему - или ответственный человек не захотел внимательно разобраться с историей транзакций, или у него нет такой возможности. Возможно, у кого-то возникла похожая ситуация, что, надеюсь, может быть использовано как косвенное доказательство моей правоты.

 

Проблема заключается в следующем. Много времени назад мною было приобретено постоянное носовое украшение на американский тяжелый самолет восьмого уровня XF5U - "девушка в голубом". Однако, вчера 10 ноября 2017 я обнаружил, что вместо нее у меня установлено постоянное носовое украшение "акула", в то время как "девушка в голубом" доступна для повторной покупки. Подозреваю, ошибка произошла при переходе на версию клиента 2.0. Но, возможно, "подмена" случилась ранее - самолет достаточно давно был "пройден" и оставлен в многочисленном ангаре, и установить примерное время данного изменения я не могу. "Для справки" приложены два снимка экрана с вышеописанными "наклейками".

 

Я понимаю, что цена вопроса просто смехотворна. Тем не менее отказ службы поддержки разобраться в ситуации - в ответе было указано, что я купил именно "акулу", а не "девушку в голубом" - стал для меня очень неприятным сюрпризом.

 

Просьба ко всем, кто столкнулся с похожей ситуацией неожидаемой "замены" своего имущества (не обязательно "наклеек") описать в этой теме свою проблему.

 

Заранее благодарен.

 

С уважением,

Александр

 

Таже ситуация с "печенькой" вместо леди - какая-то зашкварная морда утки появилась

Сообщение отредактировал el_odio_inmortal: 11 ноя 2017 - 16:36

Taedium vitae: От жизни усталость, как резкая боль, всегда неизбежно приходит. Любая душа даже боль пережив, покоя себе не находит...
       

Priolia #14 Отправлено 11 ноя 2017 - 17:38

    Projects Coordinator

  • Разработчик
  • 1265 боев
  • 3 256
  • [WGSTA] WGSTA
  • Регистрация:
    26.01.2012

Просмотр сообщенияkiss01 (11 Ноя 2017 - 13:11) писал:

поясните пожалуйста : проблему всех или только алекса торонда? 

 

Все вместе. Скорее всего проблема одна и та же у нескольких игроков. 

 


 


Terramorpher #15 Отправлено 11 ноя 2017 - 18:22

    Старшина

  • Бета-тестер
  • 287 боев
  • 3 504
  • [NBAUM] NBAUM
  • Регистрация:
    27.07.2012

Просмотр сообщенияPriolia (11 Ноя 2017 - 15:20) писал:

Буду благодарна за номер заявки в техподдержку. Передала проблему на исследование. 

 

 

точно то же самое. купленные ранее эмблемы доступны за покупку за голду, отсутствуют бесплатные эмблемы и подарочный камуфляж бета-тестера.

Во время одного из эвентов сменил девушку с печеньки на какую-то утку, теперь обратно поставить девушку нельзя.

Говорят что эта утка разыгрывалась в каком-то эвенте.

ну куда купленное делось.

Просмотр сообщенияPriolia (11 Ноя 2017 - 19:38) писал:

 

Все вместе. Скорее всего проблема одна и та же у нескольких игроков. 

 

 

почему нельзя поставить на купленные самолёты эмблему бета-тестера?

на старых она есть!

http://s018.radikal....f0f0fac50d7.jpg

http://s019.radikal....a9bb7efd152.jpg

http://i056.radikal....5471027f539.jpg

http://s018.radikal....8f2288803b1.jpg

http://s019.radikal....82cc4ab62e5.jpg

 


Porco Rosso, 00:39:16,352 --> 00:39:19,247
Бой вести надо так, чтобы нашим штурмовикам прикрытие не понадобилось,
а вражеским - не помогло.

 Curtiss Tomahawk IIb/Mitsubishi Ki-33/Nakajima Ki-43-II Hayabusa/Focke-Wulf Fw 56 Stosser/Ju-88 /Messerschmitt Bf-109G "Gustav"/И-220//XF5U "Pancake"/Hawker Hurricane Mk I


Grenoli #16 Отправлено 11 ноя 2017 - 19:51

    Мл. лейтенант

  • Разработчик
  • 468 боев
  • 11 207
  • [WG-W] WG-W
  • Регистрация:
    26.09.2011

Просмотр сообщенияTerramorpher (11 ноя 2017 - 18:22) писал:

 

точно то же самое. купленные ранее эмблемы доступны за покупку за голду, отсутствуют бесплатные эмблемы и подарочный камуфляж бета-тестера.

Во время одного из эвентов сменил девушку с печеньки на какую-то утку, теперь обратно поставить девушку нельзя.

Говорят что эта утка разыгрывалась в каком-то эвенте.

ну куда купленное делось.

 

почему нельзя поставить на купленные самолёты эмблему бета-тестера?

на старых она есть!

http://s018.radikal....f0f0fac50d7.jpg

http://s019.radikal....a9bb7efd152.jpg

http://i056.radikal....5471027f539.jpg

http://s018.radikal....8f2288803b1.jpg

http://s019.radikal....82cc4ab62e5.jpg

 

 

Такой возможности в 2.0 не предусмотрено. 

Sybearian #17 Отправлено 11 ноя 2017 - 19:59

    Старшина

  • Бета-тестер
  • 956 боев
  • 1 515
  • [A1R] A1R
  • Регистрация:
    22.09.2011

Просмотр сообщенияGrenoli (11 ноя 2017 - 19:51) писал:

 

Такой возможности в 2.0 не предусмотрено. 

 

Почему? 

Вопросы следом. Чрезвычайно поспешно взяв под козырек требования ноющих на раковом вы выпустили крайне сырой и не нужный патч. После которого усугубилась ситуация со стабильностью клиента. А вдобавок к вылетам появились и внезапные и необоснованные просадки по фпс с 80 до 15... длящиеся 30-60 сек... Но эту проблему в отличии от ненужного авиагоризонта очередным поспешным патчем не исправли. Доколе?

Odd #18 Отправлено 11 ноя 2017 - 20:08

    Ефрейтор

  • Альфа-тестер
  • 1282 боя
  • 34
  • Регистрация:
    08.08.2011

Просмотр сообщенияTerramorpher (11 Ноя 2017 - 18:22) писал:

почему нельзя поставить на купленные самолёты эмблему бета-тестера?

на старых она есть!

с альфа то же самое, и постоянных камуфляжей вроде бы раньше было больше, хотя в этом не слишком уверен



PilotKaa #19 Отправлено 11 ноя 2017 - 22:50

    Старшина

  • Бета-тестер
  • 30 боев
  • 1 298
  • [A1R] A1R
  • Регистрация:
    26.01.2012

Да кто их считает??Н то и был расчет наверное.Сколько пропало я не знаю,хорошо что экипаж на месте с опытом.

 



Alex_Torond #20 Отправлено 12 ноя 2017 - 00:00

    Ефрейтор

  • Игрок
  • 1659 боев
  • 37
  • [GODAR] GODAR
  • Регистрация:
    26.01.2012

Просмотр сообщенияPriolia (11 Ноя 2017 - 10:20) писал:

Буду благодарна за номер заявки в техподдержку. Передала проблему на исследование. 

 

Номер заявки 8250126

Подозреваю, что сбой произошел в системе идентификации имущества - нынешние идентификаторы не совпадают с прежними "артами" от художников. Или наоборот, были "перемешаны" "арты" при неизменном списке идентификаторов.


Сообщение отредактировал Alex_Torond: 12 ноя 2017 - 00:11






Читать еще на тему: ошибка, имущество, потеря

Количество пользователей, просматривающих этот форум: 1

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных